REGULAMIN ZAKUPÓW

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet wyłącznie na terenie Polski .

2. Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem strony www.e-lektryczne.pl, a także:

- drogą mailową pod adresem: wojciech.olszewski@elkond.com.pl
- telefonicznie: (0) 509 035 736 (codziennie z wyjątkiem sobót, niedziel i dni świątecznych);
 

3. Koniecznym warunkiem realizacji zamówienia jest podanie w formularzu osobowym numeru telefonu lub (i) adresu e-mailowego - po przyjęciu zamówienia sprzedawca może dokonać jego potwierdzenia drogą telefoniczną lub (i) poprzez e-mail. Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego przyjęciu (pod warunkiem, iż w formularzu osobowym podał swój adres e-mailowy), a obsługa sklepu niezwłocznie przystępuje do jego realizacji.

4. Stosownie do art. 24 ust. 1 Ustawy o ochronie danych osobowych, dane Klienta wpisane w formularzu osobowym zostają wprowadzone do bazy danych sklepu www.e-lektryczne.pl. Administratorem tych danych jest ELKOND sp z o.o. z siedzibą w Białymstoku przy ul. Handlowej 6. Baza danych sklepu www.e-lektryczne.pl została stworzona wyłącznie w celu realizacji zamówień Klientów i nie jest udostępniana innym podmiotom. Każdy Klient ma prawo do weryfikacji swoich danych.

5. Do każdej przesyłki z artykułami dołączany jest rachunek/specyfikacja (chyba że Klient w czasie składania zamówienia wyrazi wolę otrzymania faktury VAT poprzez zaznaczenie takiej opcji na jednej z podstron sklepu). Rachunek bądź Faktura VAT wystawiane są tuż przed przekazaniem artykułów do wysyłki.

6. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu, bądź całkowicie je anulować, o ile nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki. Wszelkie zmiany dotyczące zamówienia lub decyzje o odwołaniu zamówienia można przekazać:

- drogą mailową pod adresem: wojciech.olszewski@elkond.com.pl
- telefonicznie: (0) 509 035 736 (codziennie z wyjątkiem sobót, niedziel i dni świątecznych);
 

7. Ceny wszystkich artykułów w sklepie podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.

8. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

9. Na czas oczekiwania przez Klienta na przesyłkę składają się: czas realizacji zamówienia i czas dostawy przesyłki (czas oczekiwania stanowi ich sumę). Ponieważ w magazynie sklepu posiadamy na stanie 80-90% artykułów z oferty przedstawionej na stronach www.e-lektryczne.pl, czas realizacji zamówienia w przypadku artykułów, których aktualnie na stanie nie posiadamy, jest ściśle uzależniony od tempa ich dostawy do naszej siedziby przez ich polskich dystrybutorów.

 Może też się zdarzyć, że część artykułów objętych zamówieniem okaże się niedostępna pomimo ich obecności w aktualnej ofercie dostawców. W takim przypadku Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia). Warto też pamiętać, że do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba artykułów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania tychże na te artykuły, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

Czas dostawy uzależniony jest od formy wysyłki, którą Klient wybierze na podstronie "forma płatności/wysyłki" w trakcie zatwierdzania swojej transakcji w sklepie.

Zamówione artykuły na terenie Polski dostarczane są za pośrednctwem firmy kurierskiej UPS.

Aktualny cennik kosztów transportu (paczka do 30kg):

- 15 PLN - przy płatności przelewem (przedpłata)

- 20 PLN - płatność gotówką kurierowi przy odbiorze (za pobraniem)

- za zakupy powyżej 350 PLN koszty transportu pokrywa dostawca (jeżeli waga przesyłki nie przekracza 30kg).

Zapłata za towar i formalności związane z rozliczeniem zakupów wysyłanych za pobraniem są dokonywane w miejscu odbioru zamówionego towaru i prowadzi je pracownik firmy kurierskiej.

Koszty transportu dopisywane są na dokumencie sprzedaży jako pozycja "Usługa tansportowa".

 Wysyłka paletą.

Istnieje również możliwość wysłania przesyłki na palecie. Koszta takiej przesyłki ustalany jest indywidualnie w zależności od wagi, gabarytów oraz miejsca dostarczenia. Dopuszczalne standardowe wymiary przesyłki na palecie:

- szerokość 80cm,

- długość 120cm,

- wysokość 200cm.

 10. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:

- przelew bankowy na konto sklepu (przedpłata); Klienci, którzy wybiorą tę formę płatnośći, otrzymają e-mailowe bądź telefoniczne powiadomienie o skompletowaniu przesyłki. Równocześnie zostaną poproszeni o przelanie kwoty odpowiadającej wartości przesyłki na wskazany przez nas rachunek bankowy sklepu (w tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia). Przesyłkę wyślemy po wpłynięciu pieniędzy na konto (co zazwyczaj następuje w kolejnym dniu po dokonaniu przelewu);

- gotówką: kurierowi przy odbiorze towaru (za pobraniem) lub w przypadku odbioru osobistego zamówionych artykułów w naszym biurze w Białymstoku przy ul. Handlowej 6 w godz. 8.00-16.00 (codzennie z wyjątkiem sobót, niedziel i dni świątecznych), po uprzednim, telefonicznym lub mailowym, uzgodnieniu terminu;

 11. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Produkty muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Zwracany towar należy odesłać razem z otrzymaną wraz z nim rachunkiem/fakturą. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Środki pieniężne zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

12. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.

13. REKLAMACJE. Jeżeli po otrzymaniu przesyłki, Klient odkryje w dowolnym z przesłanych artykułów wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien odesłać go przesyłką pocztową pod adresem: ELKOND sp. z o.o., ul. Handlowa 6, 15-399 Białystok. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem! Źródła światła nie podlegają reklamacji! Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć rachunek/fakturę z możliwie dokładnym opisem na odwrocie przyczyny reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od ich wpłynięcia. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

14. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a ELKOND sp. z o.o. Utrwalenie zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie Klientowi wraz z przesyłką specyfikacji lub faktury VAT. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

15. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

Zapraszamy do uważnej lektury trzech działów Pomocy, gdzie przedstawiliśmy dodatkowe szczegóły dotyczące struktury i działania sklepu oraz odpowiedzi na najczęściej zadawane przez Klientów pytania.

W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta – tel.085 7454960 w.44 w godz. 8.00-15.00(codziennie z wyjątkiem sobót, niedziel i dni świątecznych);